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“路易威登”一万八,第一次背就开裂?

时间:2023-02-14 20:48:37 | 浏览:2108

孟女士反映,她买了个路易威登的包包,第一次背的时候,就发现封漆开裂了。视频:一万八买的LV包,第一次背就发现封漆裂了包是5月23号在宁波和义大道购物中心的路易威登门店买的,花了一万八千多。孟女士说,包买回家后,直到6月16号才背。孟女士:“

孟女士反映,她买了个路易威登的包包,第一次背的时候,就发现封漆开裂了。


视频:一万八买的LV包,第一次背就发现封漆裂了


包是5月23号在宁波和义大道购物中心的路易威登门店买的,花了一万八千多。孟女士说,包买回家后,直到6月16号才背。



孟女士:“从我自己的家里拎下来以后,放到我妈的车上,可能就两三分钟的时间,我妈说,哎,你买了新包,我说是的,是老公送我的工作礼物,我妈说新的怎么这里开裂了,相当于这个地方,有一边是好的,一边是不好的。”



裂的地方是包手柄左侧连结金属环的封漆。孟女士强调,包是第一次背,当天不到8点,她还发过朋友圈。



发现问题是8点半左右,她微信联系了销售,表示第一次背就发现了问题,是新的包包吗?



当时销售表示,“包是从抽屉里拿出来全新的,给你检查过的,有疑问可以到专柜问售后的同事”。



孟女士:“(后来)说是我人为的原因,我说假如是我人为的原因,正常我拎重物,应该是两边一样的破损,为什么单单一边?而且当天营业员跟我说是新到的包,我说我要新的,旧的人家拎过的我是不会要的。”



孟女士表示,之前在其它品牌买包时,拿回家发现有脏的地方。所以这一次是特意跟销售强调的,要新的,而当时销售表示是新包,刚到的。当天她带着孩子,孩子有点闹,出于对销售的信任,就没有仔细检查,只是拍了张照片,单从照片来讲,包手柄左侧连结金属环的封漆是否开裂,图里不是特别清楚。


孟女士:“我要退货,以前如果态度好一点,他承认他的问题,那我换,因为我也需要,现在我就不想看到这个包,他们让我付钱维修。(记者:多少钱?)没说多少钱。(孟女士的母亲:几千块钱。)”



包现在还放在门店,孟女士到店里让店员拿出了包,可以看到这个包内部确实比较新。


孟女士的母亲:“我们第一次来,你们售后打电话说我们使用不当。”


路易威登宁波和义大道购物中心店 工作人员:“我们现在不方便接受采访,我们可以叫商场的人,我们会跟客人协商,也会给到客人最后的答复的。”



工作人员让记者留下了联系方式,表示会有公关联系。后来孟女士反馈,商家同意给她退货。而截止发稿,路易威登方面还没有联系记者。

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